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传统服务业的 “自救”和“他救”
来源:《普京集团》杂志    2020-03-10 10:49:40

   吴裕泰:疫情防控和生产经营两不误

  2月5日,北京吴裕泰茶业股份有限公司董事长赵书新代表公司向北京东城区交道口街道和北新桥街道奋战在疫情防控一线的社区工作者送去了茶叶、保温杯等价值十余万元的慰问品,并向他们表达了诚挚问候。

  吴裕泰公司一直积极配合政府部门做好疫情防控工作。1月28日,公司成立疫情防控专项小组并启动紧急预案,公司主要领导亲自安排布置防疫工作,对员工做好疫情防控专项培训,每日由专人负责信息汇总及疫情上报工作。为保证茶叶产品供应,吴裕泰生产配送部于大年初三恢复生产供应,并用定时定点消毒、要求员工戴口罩工作、进入厂内均需测量体温并登记等严格的防控手段保障人员健康和食品安全。目前,北京市大部分吴裕泰门店都能正常营业,店员们坚守岗位,并严格执行各项防疫举措,认真做好各个细节处的消毒,在保障工作人员健康安全的同时,为每一名顾客提供安全、放心的购物场所。

  携程:最大限度降低用户损失

  新冠肺炎疫情发生以来,携程配合疫情防控工作,做好与航空、铁路、酒店等方面的沟通协调,严格执行文化旅游等部门的政策,及时妥善处理用户需求,最大限度地降低用户损失。携程现已将重大灾害保障金金额升级至2亿元,并联合境内外合作伙伴共同制定善后方案。

  携程积极按照民航、铁路通知,第一时间跟进各航空公司及铁路具体执行细则,为消费者办理退订退款手续。中国境内(含港澳台)跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品全部无损全退。出境跟团游除已发生的签证费及生效可理赔的保险费用外,剩余订单费用全退,相关损失由携程旅游承担。

  除了面向消费者迅速采取行动外,携程还对合作伙伴方面启动了应对政策。2月5日,携程推出合作伙伴“同袍”计划,采取10项具体措施,投入10亿元合作伙伴支持基金、100亿元额度小微贷款,用实际行动陪伴合作伙伴同舟共济、共渡难关。

  苏宁:推出多项服务为用户省钱省心

  苏宁推出机器人送货上门服务,快递员配送至小区门口后,交由已经消毒的机器人将货物送至消费者家门口,机器人自行判断路线、乘坐电梯、提醒消费者取货,完全实现了“无接触式配送”。

  苏宁易购联合家电品牌推出开仓计划,刷新健康家电价格坐标、以旧换新最高补贴1500元、承诺价保30天、买家电享12期分期免息、“九道防护”家电安全安装等众多服务为用户省钱省心。苏宁易购紧急组建“助农专项小组”,由家乐福中国团队、苏宁物流团队等携手打通绿色通道,将滞销的农产品从田间送往超市,既解决了种植户的燃眉之急,又丰富了市民的餐桌。

  苏宁科技推出零接触远程检修技术服务,针对抗疫期间各类软硬件检修需求快速响应,推出了一系列零接触远程技术支持服务,包括电脑办公远程技术在线支持、手机使用无忧视频客服等措施,为远程办公中的人们提供了快捷、安全的检修服务。

  工信部20项措施

  助中小企业复工复产

  工业和信息化部日前印发《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知》,明确将采取全力保障企业有序复工复产、进一步加强对中小企业的财政扶持、金融扶持、创新支持、公共服务和加强统筹协调等六方面20项措施,帮助中小企业实现有序复工复产,渡过难关。

  通知要求,各级中小企业主管部门要按照当地疫情防控总体要求,在全力保障疫情防控必需、公共事业运行必需、群众生活必需等重点企业尽快复工复产的同时,积极稳妥地推动其他生产性企业完成复工复产准备工作,在疫情防控达标后有序复工复产。强调要会同有关部门帮助企业协调解决职工返岗、原材料供应、物资运输以及口罩、消杀用品、测温仪等防控物资保障等难题,指导企业开展生产自救。

  在财政扶持方面,工信部提出要推动落实国家对防疫重点企业财税支持政策,协助纳入中央疫情防控重点保障企业名单的本地中小企业按政策规定申请贴息支持和税收优惠。同时鼓励地方政府出台相关财政扶持政策,鼓励各地结合本地中小企业受疫情影响实际情况,依法依规减免税款和行政事业性收费,切实减轻中小企业成本负担。

  浙江省出台12项政策

  助力餐饮企业共渡难关

  近日,浙江省流通与消费工作领导小组办公室和浙江省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组生活生产组共同发布《关于在新型冠状病毒疫情防控期间积极支持我省餐饮企业渡过难关的若干意见》,积极支持浙江餐饮企业渡过难关,切实维护社会稳定。

  若干意见提出,要加大帮扶力度,支持企业渡过难关。对因疫情影响导致经营受到严重冲击、发生重大损失,缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的餐饮企业,可依法申请房产税、城镇土地使用税减免。对因疫情影响,面临暂时性生产经营困难,确实无力足额缴纳社会保险费的餐饮企业,按规定批准后,可缓缴社会保险费,相关补缴手续可在疫情解除后3个月内完成。对承租国有资产类经营用房的餐饮企业,免收2、3月份房租。各地城市运营保障单位要确保欠缴水费、电费、燃气费的餐饮企业用户(含星级酒店餐饮)在疫情防控期间不停供。。加大省级商务、文旅等财政专项资金对餐饮业的支持力度,重点向餐饮企业数字化转型、餐饮特色街区改造提升、浙菜品牌创建、“百县千碗”特色美食品牌打造、节庆餐饮促销活动等倾斜。

  上海12项新举措

  支持旅游企业平稳发展

  上海市文化和旅游局为全力支持旅游企业积极应对疫情影响和冲击,出台了《关于上海市全力防控疫情支持服务旅游企业平稳健康发展的若干政策措施》。

  措施强调,要贯彻落实国家及上海疫情防控支持服务企业政策措施,协调帮助旅游企业切实享受到税收优惠、房屋租金减免、贷款利率优惠、失业保险稳岗返还、延长社会保险费缴费期、培训费补贴、职工医保费率下调等政策。同时执行好《上海市旅游住宿业疫情防控工作指南》等行业疫情防控标准,督促和帮助旅游企业落实防疫安全措施。聚焦防疫物资供应、用工、市场宣传推广等经营困难,帮扶旅游企业尽早复工复产。

  措施要求,要切实为旅游企业减轻负担。暂时退还旅游服务质量保证金,暂退范围为上海市所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社,暂退标准为现有缴纳数额的80%,暂退保证金至2022年2月5日前返还。推进旅行社责任保险支持政策,对截至2020年1月24日投保旅行社责任保险且保险单仍然有效的上海市旅行社,保险期限暂延2个月,不再另行收费,且保单保障范围赔偿限额不变。免除旅游行业协会会员单位会费。(文/本刊记者 东方欲晓)

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