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哪些行业可借力 C2M“东风”
来源:《普京集团》杂志    2019-07-08 11:01:41


目前,市场将反向定制分为C2M 与 C2B,C2M 即个人需求直达制造商,C2B 即个人需求直达供应商无论是 C2M 还是 C2B,两者都是用户驱动厂商,以销定产。对于用户来讲,反向定制最直观的就是在线个性化定制。国外个性化商品在线定制代表性网站Zazzle,支持水杯、帽子、鞋子、T 恤等在线定制,耐克与阿迪达斯也可以在线设计个性化定制。国内同类网站近年来发展迅速,据不完全统计,目前有 50 多家支持个性化定制的网站,主要分为平台类、印刷类、礼品类、鞋服类、家装类、汽车电子类及软件定制类。

  平台软件“捷足先登”

  平台类:用户通过在线个性化设计,提交订单,厂商按照订单的单件流、柔性化生产,实现了前段与后端的信息化对接,整合了营销、生产、制造、流通等环节,建立第三方入驻、分润系统,具备技术输出能力、能够聚合用户需求,可以形成销售闭环。最为典型的是必要商城——鞋服箱包眼镜多品类定制平台。平台整合了顶级制造商,用户低价享受高质服务,产品品质和供应链管理有保障,网站体验做得非常不错(必要 App 发布 AR 实景体验,即将虚拟物体叠加到真实场景中,用户根据实际场景自由移动、组合家具)。另外还有京东、苏宁、拼多多等也已试水 C2M。

  软件类:主要为服务者是企业/ 商家,为企业提供完整的深度反向定制行业解决方案与用户在线个性化定制器方案。

  生活起居用品类成“近水楼台”

  印刷类:是目前反向定制行业里最成熟的板块,用户可以在线个性化设计方案(设计模板化),提交订单,商家按照订单生产。

  礼品类:也是在反向定制行业发展得比较成熟的行业。支持用户在线设计(模块化定制),引入第三方设计师合作,用户采用设设计稿提交方案,系统自动分成给设计师。设计师发布设计,平台负责生产、物流环节。

  鞋服类:以前的服装制造企业,产线加班加点在生产半年前的畅销款,殊不知,当生产完成后,时尚的风向标已经变了,这批产品不流行,就堆积成了库存。现在,C2M模式可由此帮助企业凭借更加精准有效的合作和制造。其最大的优点在于,利用大数据分析,将用户的需求及时而准确地向生产商表达出来,用户的一切互联网“足迹”都被记录下来,通过信息的传输、储存和处理,使企业对用户需求的了解更加精准。同时,制造企业透过C2M 平台搭建好的 SAAS 应用进行了信息化管理的提升,打造透明工厂,实现供给侧改革。目前更多的是西服、衬衫与鞋子的个性化定制,企业依据多年行业经验,积累大量数据,引入云数据进行数据采集与分析,用户只需输入人体数据,自动匹配符合用户体性的服务样板。同时,企业与众多加盟商合作,为个性化客户提供上门免费量体服务,是普通白领也能享受到高级定制服务,比如红领、云衣定制等。

  中商产业研究院提供的数据显示,2013 年,中国服装定制市场规模仅有 600 亿元。在此后的五年时间内,服装定制市场年均复合增长率高达 22.9%。2017 年市场规模高达 1371 亿元,同比增长 20.7%。光大证券数据表明,到 2020 年,服装定制市场规模将达到2000亿元左右。

  家装家电类:尚品宅配处于家装个性化定制的领导地位,采用将橱柜、电视柜、沙发等产品打包一站式设计销售的方向。尚品宅配采集了数千个楼盘的数万种房型数据,建立了“房型库”,辅以自身的“产品库”,消费者可以组合出各种各样的空间解决方案。在设计上,尚品宅配提供免费上门量尺,基于用户的个性化需求,设计师根据房型结构设计符合用户需求的 3D 解决方案。同样,酷家乐亦在家装反向定制方面发展得不错,酷家乐更注重解决用户前期设计中的痛点,通过与设计师的合作,深度挖掘家装设计环节的快速变现潜力。同时,用户与设计师可在线快速进行家装设计。如苏宁及京东推出的 C2M 平台对接的对象基本上都是家用电器制造厂家。

  汽车医疗文化开始“试水”

  C2M不仅适合于日常起居用品,甚至也适合汽车、医疗卫生、影视文化等。

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  汽车:目前,在各行业,尤其是汽车领域,C2M 模式已经被证明是可行的,并且代表未来的发展趋势。上海某著名车企,首款全尺寸智能定制互联网 SUV 于去年 8 月上旬以创新定价方式完成了上市,现场实时订单达到 1385 辆,初战告捷。显然,这台打通汽车定义、开发、验证、选配、定价和改进全流程的“客户到工厂定制需求车型”,在向消费者宣告了私人订制时代到来的同时,也为百年汽车产业指明了产生升级的方向。

  医疗产业:医患资源的信息不对称也是 C2M 的一个切入口。复星投资的名医主刀 C2M 平台就是在这一领域加以尝试,取得了不错的成绩。名医主刀抓住了中国医疗体系的痛点,解决了医患资源信息不对称这个“顽疾”。一方面,病人面对几个月的长期排队才能获得有保障的手术治疗的问题。另一方面,医生在得到医院许可的情况下,也希望可以对外提供自己的医疗服务来获得更高的收入以及学术影响力。同时,部分设施完善的公立及私立医院也希望通过提供医疗场所来获取盈利和提升医院知名度。这个多端之间的错配和服务落地难的矛盾通过名医主刀 C2M 模式实现资源整合和效率上的提高,通过名医主刀为患者更高效地梳理医生和医院,准备匹配最合适的医生与医院,让医生详尽地根据患者的疾病来制定医治方案,让医院更好地提供所需的医疗设备。

  娱乐产业:在娱乐产业,C2M模式也是大有用武之地。如美剧《纸牌屋》就是根据粉丝的需求来定制的。通过大数据的分析,Netflix 发现观众热衷于导演大卫·芬奇的作品,痴迷凯文·史派西(剧中饰演Francis Underwood)的表演,喜爱政治题材,《纸牌屋》就这样诞生了并横扫艾美奖。

  在国内,喜天影视文化 ( 北京 )有限公司(简称“喜天影视”)也是 C2M 模式的践行者,吴秀波、海清和张天爱都是喜天影视的签约演员。喜天影视会充分地分析明星的粉丝的喜好与需求创造 IP,编制剧本,塑造演员。在《太子妃升职记》中,张天爱饰演了从现代直男穿越回古代的太子妃,演绎男女双重性格,剧集收官时网络播放量达到 26亿。张天爱个人演艺的成功,也可以说是喜天影视迎合粉丝喜好、探寻 C2M 模式的成功。(文 / 邓大洪)

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